FAQ

よくある質問

当オンラインストアについてよくある質問をまとめました。

お問い合わせの前にご確認下さい。

ご不明な点がございましたら、当ストアのサポートへお気軽にお問い合わせ下さい。

配送・料金について

  • 質問支払い方法は何がありますか?

    回答銀行振込クレジットカード代引きコンビニ決済がございます。

  • 質問送料はかかりますか?

    回答10,000円以上お買い上げの場合、送料は無料となっております。それ以下の金額に関しては送料を頂戴しております。詳しくはこちらをご確認ください。

  • 質問注文後どのくらいで届きますか?

    回答在庫状況により異なりますが、通常、土日祝を除く1〜2営業日程度で発送しております。取り寄せ対応の場合はさらに日にちを頂きますので、ご了承下さい。

  • 質問配送はどこの業者ですか?

    回答ゆうパック(日本郵便)にて配送致します。

  • 質問営業所留めはできますか?

    回答可能です。ご注文の際に、ご希望の郵便局をご指定下さい。

時計の購入について

  • 質問ラッピングはできますか?

    回答無料で承っております。
    注文時、お客様情報入力画面にてラッピング希望を選択していただく項目がありますので、ご希望の場合は「希望する」へチェックを入れて下さいますようお願い致します。

  • 質問届いた時計が止まっています

    回答一部バッテリーの消耗をおさえるために、暗所で自動的に針が止まる時計があります。また、光発電式の時計は長く暗いところに置いておくと充電切れを起こします。商品到着後、すぐに開封したにも関わらず動かない場合はお手数おかけしますが、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

ポイントについて

  • 質問ポイントとは何ですか?

    回答会員登録をしていただくと、当オンラインストアでのみご利用いただけるポイントを付与しています。次回ご購入時にご利用いただけますので、ぜひとも会員登録をしていただければと思います。実店舗とのポイント連動はしていませんので、当オンラインストアでのご購入時にのみ有効となります。ご注意下さい。

商品レビューについて

  • 質問商品レビューとは何ですか?

    回答それぞれの商品ページにある、商品のレビュー機能のことです。商品をご使用いただいた方のご意見を、他のユーザー様がご覧になり購入の際に参考として頂けるよう設置しております。

  • 質問誰でも投稿できますか?

    回答いたずら防止のため、当ストアの会員様のみ投稿して頂けます。

  • 質問買った物のレビューしか書けませんか?

    回答当ストアにてご購入頂いていない商品についても、ご使用経験があれば投稿して下さってかまいません。ぜひご意見をお聞かせ下さい。

実店舗で行うサービスに関して

  • 質問実店舗ではどんなサービスが受けられますか?

    回答ベルトのサイズ調整、時計の電池交換・修理(無料見積もり)、ご購入いただいた時計本体に関する質問など、様々なアフターサービスを行います。お気づきの点、ご不明な点などがございましたらお気軽にご相談下さい。

  • 質問ベルトのサイズが合いませんでした

    回答実店舗にて無料で再調整を行います。
    ショップリストにてお近くの店舗をご確認頂き、時計保証書をお持ち下さい。

再入荷お知らせについて

  • 質問いつ配信されますか?

    回答商品を入荷したタイミングで、お知らせ登録をしたユーザー全てに自動的に配信されます。

  • 質問お知らせメールが届いたのに在庫がありません

    回答お知らせ登録をした方全員に配信しておりますので、人気の商品は入荷後すぐに売り切れてしまう場合がございます。

  • 質問登録するとメールマガジン等が届きますか?

    回答再入荷のお知らせのみ配信しております。

良品交換・返品対応について

  • 質問届いた商品が不良品でした

    回答無償修理または良品交換対応をさせて頂きます。返送先をメールにてご連絡致しますので、大変お手数おかけしますがサポートまでお問い合わせ下さい。

  • 質問不良品を交換した場合送料はどうなりますか?

    回答当ストアにて負担させて頂きます。着払いにてご返送お願い致します。

  • 質問イメージと違うので返品したい

    回答大変申し訳御座いませんが、返品対応は不良品のみとなっております。